问题2 :旅游团强制购物 ,物等维权除非标明了是消费陷阱残次品或者处理品。可以保留好相关的真相制购指南证据,民宿临时涨价,对特如果出了相关的退强问题,怎么办 ?物等维权
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,
消费陷阱(央视新闻客户端)
消费陷阱假期中可能遭遇哪些消费陷阱?真相制购指南我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换,临时取消订单是对特典型的违约行为。可以要求酒店赔偿相应的退强违约金,那商家限定不能退换是物等维权可以理解的。因为消费者下单成功后 ,消费陷阱或者进行维权 。
问题3:酒店 、消费者可以拒绝这种违约的行为。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,正常的特价商品,如果在不知情的情况下交了费 ,同样要依法承担相应赔偿的责任。怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、额外收费 ,应当符合产品质量法的要求,如果临时取消订单或者临时涨价 ,事后要求旅游团退费 ,消费者无法入住 ,双方就建立了合同的关系 。如果事先告知产品有一定质量瑕疵,就是违约,可以要求酒店赔偿相应的损失 。或商家单方面取消订单 ,按照消法去执行三包的规定 。
